Marketing para fisioterapeutas: como a SM Fisioterapia multiplicou o alcance quase por seis
Resposta curta: a SM Fisioterapia passou de 517 contas alcançadas no Instagram em outubro de 2024 para 3.000 em dezembro, quase seis vezes mais. O que mudou foi a aposta em vídeo com a equipa a falar, roteiros mensais e uma rubrica semanal fixa, a #MoveUP. A lição para fisioterapeutas: o paciente escolhe a pessoa que o vai tratar, por isso mostra a equipa e educa, sempre dentro das regras da publicidade em saúde.
A SM Fisioterapia nasceu como a marca pessoal da fisioterapeuta Sara Morota. Com o tempo, o negócio cresceu para uma empresa com equipa e serviços ao domicílio. A comunicação não acompanhou essa mudança e, em outubro de 2024, o alcance do Instagram caiu para 517 contas num mês.
Este artigo conta como invertemos essa queda: as decisões, o processo de gravação com a equipa e o que qualquer clínica ou fisioterapeuta pode aplicar. Os números e os conteúdos estão na página da SM Fisioterapia.
O desafio
Passar de marca pessoal a empresa é um dos momentos mais difíceis para quem trabalha na saúde. Enquanto o negócio é uma pessoa, a comunicação é simples: o paciente segue a fisioterapeuta e marca com ela. Quando entra uma equipa, surge a pergunta que trava muitos negócios: quem é que o paciente vai encontrar quando abrir a porta?
A SM Fisioterapia tinha três problemas ao mesmo tempo:
- A marca dependia de uma só pessoa. Os novos fisioterapeutas não apareciam e o paciente não os conhecia.
- O serviço ao domicílio precisava de explicação. Muita gente não sabe que pode ter fisioterapia em casa, nem quando isso faz sentido.
- O alcance estava em queda. De 1.700 contas em setembro de 2024 para 517 em outubro.
Imagina que tens a melhor equipa da tua zona e o teu perfil continua a mostrar só uma pessoa. Quem procura fisioterapia não sabe que existes como clínica.
A estratégia
Começámos com um briefing e um estudo da concorrência local. Queríamos perceber o que as outras clínicas da zona publicavam e onde havia espaço para a SM Fisioterapia se destacar.
Três decisões
- Pôr a equipa em vídeo. Num serviço de saúde, o paciente quer ver quem lhe vai tocar. Mostrar os fisioterapeutas a explicar, a demonstrar e a falar com naturalidade passa confiança que nenhuma fotografia de banco de imagens consegue passar.
- Educar em vez de vender. A maior parte das pessoas chega à fisioterapia com dúvidas e mitos. Responder-lhes é a forma mais honesta de mostrar competência, e também a mais segura do ponto de vista legal.
- Criar um encontro semanal fixo. A rubrica #MoveUP deu ao perfil um ritmo: toda a semana, o mesmo formato, um tema novo. O público aprende a esperar por ela e a equipa sabe sempre o que tem de preparar.
Roteiros mensais com a equipa
Todos os meses escrevíamos os roteiros de vídeo com a equipa. Assim, cada fisioterapeuta falava do que domina, com as palavras certas, e ninguém chegava à gravação sem saber o que dizer.
É assim que funciona a nossa captação de conteúdo: os guiões são aprovados antes, a gravação é feita no espaço do cliente com direção do princípio ao fim, e cerca de 3 horas de gravação dão conteúdo para o mês inteiro. Para uma equipa clínica com a agenda cheia de pacientes, gravar tudo numa só manhã faz toda a diferença.
O que fizemos
O plano de comunicação juntou quatro tipos de conteúdo, cada um com uma função.
| Formato | Para que serve |
|---|---|
| Vídeos com a equipa | Mostrar quem trata e criar confiança |
| Rubrica #MoveUP | Dar ritmo semanal ao perfil |
| Carrosséis de mitos e factos | Corrigir ideias erradas e ser guardado |
| Stories com roteiro | Mostrar o dia a dia e o domicílio |
Carrosséis de mitos e factos
Os carrosséis pegavam em ideias que os pacientes trazem para a consulta e explicavam o que é verdade e o que não é. São conteúdos que as pessoas guardam e enviam a quem tem a mesma dor. E posicionam a equipa como quem sabe, sem ter de o dizer.
Relatórios todos os meses
No fim de cada mês, um relatório do Instagram e do Facebook mostrava o que tinha resultado e o que não tinha. É nos relatórios que se vê uma queda como a de outubro e se decide o que reforçar no mês seguinte. A página do caso mostra 123 publicações, entre elas 15 carrosséis.
Os resultados
Em dezembro de 2024, depois da aposta em vídeo, os números do Instagram mudaram de escala. A comparação é com novembro, segundo a página do caso.
| Indicador | Dezembro 2024 | Face a novembro |
|---|---|---|
| Contas alcançadas | 3.000 | +388,6% |
| Visualizações | 11 mil | +361,6% |
| Visitas ao perfil | 230 | +334% |
| Novos seguidores | n.d. | +128,6% |
Comparado com outubro, o alcance de dezembro foi quase seis vezes maior: 3.000 contas contra 517.
O que aconteceu depois do pico
Seria fácil parar a história em dezembro. Mas vale a pena olhar para os meses seguintes, porque é aí que se percebe se o trabalho tem base.
Em janeiro de 2025 o alcance desceu para 1.400 contas e em fevereiro voltou às 1.700. Dezembro foi um pico. Mesmo assim, janeiro e fevereiro ficaram muito acima de outubro e de novembro. Faz sentido: um mês forte em vídeo dá um empurrão, mas o que mantém o perfil é a consistência mês após mês. Na nossa experiência, o crescimento costuma consolidar entre o 6.º e o 8.º mês de trabalho regular.
As regras que um fisioterapeuta não pode esquecer
Antes de passares aos passos práticos, uma nota rápida. Em Portugal, a publicidade em saúde tem regras próprias, e as redes sociais contam como publicidade.
- A lei. O Decreto-Lei 238/2015 aplica-se a qualquer publicidade sobre prevenção ou tratamento, incluindo terapias, seja qual for o meio. Proíbe, por exemplo, referir falsamente garantias de cura ou de resultados.
- O registo na ERS. Segundo o artigo 4.º, a publicidade é ilícita se o prestador não estiver registado na Entidade Reguladora da Saúde. O Manual de Boas Práticas da ERS diz que, nas redes sociais, os dados obrigatórios podem ficar na bio ou num destaque com o título Registo ERS.
- A Ordem. Não encontrámos regras de publicidade próprias da Ordem dos Fisioterapeutas. A Ordem, numa notícia de fevereiro de 2026, remete para o Manual da ERS.
Explicámos tudo com mais detalhe no guia de marketing para clínicas. Este artigo é informativo e não substitui aconselhamento jurídico.
O que podes aplicar no teu negócio
Estes passos funcionam numa clínica com equipa ou num fisioterapeuta que trabalha sozinho.
- Confirma o registo e a bio primeiro. Número de registo na ERS e restantes dados obrigatórios na bio ou num destaque. É a base de tudo o resto.
- Mostra quem trata. Grava cada fisioterapeuta a explicar uma coisa que domina. O paciente marca com mais confiança quando já viu a cara de quem o vai receber.
- Cria uma rubrica fixa. Um nome, um dia da semana, um formato. Dá ritmo ao perfil e tira-te a pergunta do que publicar.
- Responde aos mitos. Lista as ideias erradas que ouves nas consultas e transforma cada uma num carrossel.
- Explica o serviço que ninguém conhece. Se fazes domicílio, mostra como funciona e para quem faz sentido.
- Grava em lote, com roteiro. Uma manhã por mês, com os guiões escritos antes. A agenda de pacientes não fica em risco.
- Não prometas resultados. Educa, mostra o processo e deixa o paciente decidir. É o que a lei pede e é o que passa mais confiança.
Há um dado de fora que ajuda a perceber porque é que a confiança pesa tanto. Num inquérito a mais de 1.000 pacientes nos EUA, feito pela rater8 e noticiado pela Medical Economics e pela Plastic Surgery Practice, 84% disseram consultar avaliações online antes de escolher um novo prestador de saúde. Não há dados equivalentes verificados para Portugal, mas a lógica é a mesma: antes de marcar, o paciente procura-te.
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Perguntas frequentes
Como é que um fisioterapeuta pode atrair pacientes pelo Instagram?
Com vídeos em que a equipa explica e demonstra, conteúdo educativo que responde aos mitos mais comuns e um formato fixo que dá ritmo ao perfil. No caso da SM Fisioterapia, a aposta em vídeo levou o alcance de 517 contas em outubro de 2024 para 3.000 em dezembro.
Uma clínica de fisioterapia pode fazer publicidade nas redes sociais?
Pode, desde que cumpra o Decreto-Lei 238/2015 e as regras da ERS. Tem de estar registada na ERS, ter os dados obrigatórios na bio ou num destaque e não pode prometer curas nem resultados garantidos.
Que conteúdo funciona melhor para clínicas de fisioterapia?
Vídeos com os profissionais da clínica e carrosséis que corrigem ideias erradas sobre dor, postura ou recuperação. São conteúdos que mostram competência sem vender e que as pessoas guardam e partilham.
A equipa tem de aparecer em vídeo?
Não é obrigatório, mas faz muita diferença num serviço de saúde. O paciente quer saber quem o vai tratar. Com roteiros escritos antes e direção na gravação, mesmo quem nunca gravou consegue falar com naturalidade.
O que fazer se o alcance cair depois de um mês muito bom?
É normal. Depois do pico de dezembro, a SM Fisioterapia ficou entre 1.400 e 1.700 contas por mês, bem acima do ponto mais baixo. O que importa é manter a consistência e olhar para a tendência de vários meses.
Fontes
- The Pear Marketing, SM Fisioterapia, consultado em outubro de 2026.
- Decreto-Lei 238/2015, compilação INFARMED.
- Entidade Reguladora da Saúde, Manual de Boas Práticas de Publicidade em Saúde, 2025.
- Ordem dos Fisioterapeutas, notícia sobre publicidade em saúde, fevereiro de 2026.
- Medical Economics, Patients trust online reviews, but they don’t leave them, fevereiro de 2025.
- Plastic Surgery Practice, inquérito rater8 sobre avaliações online, fevereiro de 2025.
